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Die EU-Kommission schreibt in ihrer Richtlinie 2013/11/EU eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten („OS-Plattform“) zwischen Unternehmern und Verbrauchern vor. Diese ist unter folgendem Link erreichbar: Online Streitbeilegung ( http://ec.europa.eu/consumers/odr ).

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